CONDIÇÕES GERAIS

FINALIDADE, OBJETIVO E  MBITO DE APLICAÇÃO

As presentes estipulações regulam a contratação de produtos e serviços oferecidos e a publicidade dirigida aos seus clientes/utilizadores por parte da FARMACIA PERPETUO SOCORRO através do website www.farmagranada.com. 

Os preços aplicados no website www.farmagranada.com são exclusivos do website e para ter acesso a eles o utilizador deve realizar a sua compra através deste website. Não é possível comprar na farmácia física e beneficiar dos preços de www.farmagranada.com. 

Qualquer pessoa maior de idade que queira recolher o seu pedido na farmácia Perpetuo Socorro, localizada na c/ San Jerónimo 52, CP 18001 (Granada, Espanha), deve fazer uma compra igual ou superior ao pedido mínimo estipulado para esse fim no website, não sendo possível recolher o pedido mesmo pagando uma multa ou sanção por não chegar ao valor mínimo. No caso de não alcançar o valor mínimo, aconselhamos pagar os portes de envio a qualquer parte do território de Espanha e Portugal e receber o seu pedido na morada indicada. Para recolher o pedido na farmácia é necessário apresentar o comprovante de pagamento e o número do pedido realizado.

As presentes condições gerais regulam os direitos e obrigações de ambas as partes relacionados com a compra e venda estabelecida entre os implicados. Deste modo, as cláusulas apresentadas fazem parte do contrato que todos os utilizadores que acedam ao website www.farmagranada.com estão obrigados a ler e a aceitar. Para o propósito exclusivo destas Condições Gerais, o termo "utilizador" inclui qualquer internauta que aceda ao referido website, direta ou indiretamente através de qualquer outro website da Internet.

Este documento estabelece as Condições Gerais da relação contratual que visa a compra e venda de produtos da FARMACIA PERPETUO SOCORRO com morada fiscal em C / San Jerónimo, 52, 18001 Granada (Espanha), com NIF 24291210J, por qualquer pessoa física e/ou pessoa jurídica (a continuação CONTRATADA) que manifeste a sua vontade de adquirir os produtos e serviços encontrados no site www.farmagranada.com mediante solicitação feita via internet por meio desse website. Estas solicitações do utilizador constituem as condições particulares às quais estão associadas estas condições gerais que o CONTRATADO deve necessariamente aceitar eletronicamente antes da compra do produto. O CONTRATADO fica exposta às presentes condições através do website www.farmagranada.com, para que as possa ler, imprimir, guardar e aceitar, não podendo o CONTRATADO adquirir o produto sem ter aceite as condições.

A FARMACIA PERPETUO SOCORRO tem reservado o direito de modificar, total ou parcialmente, estas Condições Gerais, sendo as novas aplicáveis a partir do momento da sua publicação na página. Em qualquer caso, essas modificações não terão efeitos retroativos sobre os bens e serviços previamente contratados pelos utilizadores.

Para garantir plenamente os direitos dos consumidores e utilizadores da FARMACIA PERPETUO SOCORRO, as presentes Condições Gerais são estabelecidas de acordo com as disposições da legislação espanhola, em particular na Lei 7/98 de 13 de abril, de Condições Gerais de Contratação, Lei 7/96 de 15 de janeiro, de Ordem do Comércio Retalhista, Código Civil, Diretiva 2000/31 CE do Parlamento Europeu e do Conselho de 8 de junho, Lei 34/2002 de 11 de julho de serviços da sociedade de informação e de comércio electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, no qual se aprovou o texto aprofundado da Lei Geral para a defesa dos Consumidores  e Utilizadores e outras leis aplicáveis ​​e respetivos regulamentos de implementação.

TITULARIDADE DO DOMINIO

Esta informação está também disponível no AVISO LEGAL deste website.

De acordo com a Lei 34/2002, de 11 de julho, de serviços da Sociedade de Informação e de Comércio Electrónico. Concepción Pérez García (a continuação FARMACIA PERPETUO SOCORRO), disponibiliza a identidade do provedor de serviços do website www.farmagranada.com. 

Os nossos dados de contacto são os seguintes: 

Concepción Pérez García

NIF: 24291210J

Morada: C/ San Jerónimo, 52, 18001 Granada

Telefono: 958 20 22 22

E-mail: direccion@farmagranada.com

URL: www.farmagranada.com

CONDIÇÕES LEGAIS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS E RESPONSABILIDADE

CLARIDADE E TRANSPARÊNCIA DA INFORMAÇÃO 

A FARMACIA PERPERTUO SOCORRO, em conformidade com o disposto no art. 10 da Lei 24/2002 de 11 de julho, através do website e das Condições Gerais, possibilita o acesso por meios electrónicos de forma permanente, fácil, direta e gratuita à informação da sua firma social (dados fiscais, registo, morada e direção de comunicação), e também aos dados do cliente, de aceso exclusivo ao próprio, que facilitou à empresa. 

De igual modo, de acordo com o anteriormente mencionado Real Decreto Legislativo 1/2007, põe à disposição do cliente a informação pré-contratual (consulte as presentes Condições Gerais bem como a informação complementar nas várias secções do website) e a confirmação da informação legalmente exigida.

CONDIÇÕES DE ACESO DO UTILIZADOR/CLIENTE 

O utilizador do website FARMACIA PERPETUO SOCORRO terá direito ao acesso livre e gratuito da informação pública nele apresentado, embora a FARMACIA PERPETUO SOCORRO tenha reservado o direito de restringir o acesso a informação, promoções e ofertas a clientes registados.

Qualquer utilizador que aceda ao website da FARMACIA PERPETUO SOCORRO tem o direito de se registar como cliente, podendo assim usufruir das condições especiais dirigidas ao grupo de clientes registados, desde que cumpram os requisitos da promoção que se especifica para cada produto.

REGISTO DO UTILIZADOR 

O cliente/utilizador, antes de formalizar a compra de qualquer um dos produtos do website da FARMACIA PERPETUO SOCORRO, deve registar-se com os seus dados e circunstâncias pessoais necessárias à formalização do contrato de venda (nome e apelidos ou firma social, DNI/NIF, morada, endereço de e-mail, número de telefone) voluntariamente e sob a sua responsabilidade. 

Os dados pessoais proporcionados pelos clientes de forma fraudulenta ou falsa podem ser considerados crime de falsificação de documentos. 

O utilizador só pode contratar e fazer pedidos se for maior de idade. Caso contrário, a responsabilidade dos pedidos realizados por menores será dos pais ou responsáveis ​​legais do menor.

A FARMACIA PERPETUO SOCORRO oferece ao cliente um sistema de registo pessoal através de um código de acesso personalizado (login) e uma palavra-passe (password) para facilitar futuras operações de compra do cliente. Neste caso, o cliente poderá escolher o login e a password que desejar, desde que estejam disponíveis ou não estejam atribuídas a outros clientes.

A FARMACIA PERPETUO SOCORRO exime-se de qualquer responsabilidade devida ao uso indevido ou negligência por parte do cliente no cumprimento da sua obrigação de sigilo dos seus códigos de acesso.

Processo de oferta e aceitação  

CONDIÇÕES DE COMPRA E VENDA

A utilização deste website, bem como qualquer aquisição ou compra efetuada no mesmo, considera-se feita em Espanha e Portugal e, portanto, sujeita às leis e regulamentos espanhóis em vigor. A FARMACIA PERPETUO SOCORRO não aceita nem entrega encomendas fora do território espanhol e português.

De acordo com o estabelecido na Lei 29/2006, de 26 de julho de 2006, sobre garantias e uso racional de medicamentos e dispositivos médicos, o website www.farmagranada.com não comercializa medicamentos ou dispositivos médicos sujeitos a receita médica.

A FARMACIA PERPETUO SOCORRO reserva unilateralmente o direito de modificar o preço dos produtos e serviços disponíveis através do seu website. Para garantir ao cliente a certeza e segurança do preço dos seus produtos, este será o que estiver em vigor na publicidade coincidente com a data de formalizar do pedido. As imagens dos produtos oferecidos podem diferir das dos produtos à venda devido a alterações na forma ou na embalagem pelo fabricante.

O preço de todos os produtos disponíveis no website, bem como os portes de envio incluem o IVA. O preço final será comunicado ao cliente no processo de compra eletrónica antes que se formalize e seja aceite. Depois do cliente aceitar o pedido, este será considerado pela FARMACIA PERPETUO SOCORRO como uma proposta de compra de um determinado produto pelo cliente/utilizador. O contrato não se formalizará até que a FARMACIA PERPETUO SOCORRO não aceite o referido pedido.

A FARMACIA PERPETUO SOCORRO entrará em contacto com o cliente preferencialmente através do e-mail de confirmação da encomenda, no qual se recomendará ao cliente consultar as condições gerais.

Possíveis descontos ou brindes promocionais serão geridos livremente pela FARMACIA PERPETUO SOCORRO aos grupos designados em qualquer momento pela FARMACIA PERPETUO SOCORRO ou dependendo do produto promocional, de acordo com a publicidade existente no website.

O compromisso adquirido pela FARMACIA PERPETUO SOCORRO de venda e entrega dos produtos disponíveis está condicionado pelo stock do produto anunciado e pela sua disponibilidade até ao fim de existências, de modo que a FARMACIA PERPETUO SOCORRO, comprometida com a qualidade e atendimento ao cliente, procura que todos os produtos anunciados estejam disponíveis. Porém, caso um produto solicitado esteja esgotado, o contrato assinado entre as duas partes será anulado, sendo o valor integralmente restituído ao cliente em caso de pré-pagamento.

MEIOS DE PAGAMENTO 

Os meios de pagamento por parte do cliente são estabelecidos através do seguinte sistema:

- PRÉ-PAGAMENTO: em dinheiro ou transferência bancária do valor integral para a conta corrente da FARMACIA PERPETUO SOCORRO.

- PAGAMENTO COM CARTÃO DE CRÉDITO: o pagamento por cartão de crédito vincula contratualmente o consumidor final com a empresa FARMACIA PERPETUO SOCORRO.

A FARMACIA PERPETUO SOCORRO compromete-se a não permitir qualquer transação que seja ilegal ou que seja considerada ilegal pelas marcas de cartão de crédito ou entidades bancárias, que possa ou tenha o potencial de prejudicar a sua reputação ou de a influenciar negativamente. As seguintes atividades são proibidas de acordo com os programas das marcas de cartão: a venda ou oferta de um produto ou serviço que não esteja em total conformidade com todas as leis aplicáveis ​​ao Comprador, Banco Emissor, Comerciante, Titular do Cartão ou cartões.

Além disso, também são explicitamente proibidas as seguintes atividades:

              - Vender medicamentos.

FATURA 

A FARMACIA PERPETUO SOCORRO emitirá um recibo de compra físico que enviará e entregará junto com o pedido no endereço designado pelo cliente. A FARMACIA PERPETUO SOCORRO informa que não poderá modificar as faturas de venda após a faturação em conformidade com o regulamento em vigor (Real Decreto 1496/2003 sobre regras de faturação, modificado pelo Real Decreto 87/2005). A fatura será emitida em nome da pessoa singular ou coletiva que efetua a encomenda, pelo que o cliente deve certificar-se de que a encomenda é efetuada com o nome correto. As alterações subsequentes não serão possíveis.

A FARMACIA PERPETUO SOCORRO alerta que, por razões de proteção dos dados pessoais, os duplicados das faturas apenas serão emitidos ao titular do contrato. Não se emitirá nenhum duplicado a terceiros. A FARMACIA PERPETUO SOCORRO não enviará duplicados de faturas por fax ou e-mail, apenas para a morada indicada pelo titular do contrato. Depois de decorrido o período de garantia, não podem ser emitidas mais faturas em duplicado.

MODO DE ENVIO

PREÇO

CONDIÇÕES PORTES GRÁTIS 

Correio normal

5,90€

Pedido mínimo 65€

Correio urgente

7,90€

Pedido mínimo 69€

As encomendas com destino às Canárias, Ceuta e Melilha serão enviadas apenas por correio normal.

Não serão aceites encomendas com destino à Madeira e Açores, em Portugal, uma vez que não prestamos serviço de envio para estas ilhas.

A encomenda será entregue na morada indicada no momento da contratação pelo cliente. A modificação posterior do local de entrega solicitado pelo cliente só será possível antes da saída da encomenda da FARMACIA PERPETUO SOCORRO. A alteração da morada de entrega após a entrega da encomenda ao transportador não será possível, a não ser que o cliente suporte os custos e isso seja expressamente acordado entre as partes.

Os prazos de entrega começarão a contar a partir do momento em que o envio for efetuado. Fato que será comunicado ao cliente preferencialmente através de um e-mail de confirmação de envio em que o cliente também será informado sobre o prazo aproximado de entrega de acordo com o meio de envio escolhido pelo mesmo. O processamento da encomenda terá início quando a FARMACIA PERPETUO SOCORRO receber o pagamento pela mesma.

Os HORÁRIOS DE ENTREGA usuais são os indicados abaixo, porém alguns pedidos podem ter um atraso de, máximo, 48 horas a sair da farmácia por falta de stock. Caso isso ocorra, o cliente será notificado imediatamente.

MODO DE ENVIO

PRAZO

Correio normal

De 2 a 7 dias úteis dependendo do local de entrega

Correio urgente

24h em dias úteis 

Independentemente do modo de envio, a encomenda só será entregue de segunda a sexta-feira, feriados exclusive.

Caso a entrega se atrase mais de 30 dias para além do período aproximado de entrega do produto definido no momento da encomenda, e desde que esse atraso seja imputável à FARMACIA PERPETUO SOCORRO, o cliente, após reclamação por escrito (carta, fax ou e-mail), poderá desistir unilateralmente da encomenda, e ser-lhe-á reembolsado o valor pago em caso de pré-pagamento ou pagamento com cartão de crédito, nos termos dos artigos 103.º e seguintes do Real Decreto Legislativo, 1/2007.

A encomenda será entregue ao cliente juntamente com uma guia de remessa na qual serão inseridos os dados de identificação do cliente, do pedido, o valor total e a quantidade de embalagens que compõem a encomenda.

Caso o cliente não se encontre no local por ele indicado para receber a encomenda, de acordo com a forma de envio escolhida, proceder-se-á da seguinte maneira:

- Envio por correio normal: a transportadora deixará um aviso de receção na morada do cliente, que será remitido à respectiva estação de correios para levantar pessoalmente a sua encomenda.

- Envio por correio urgente: a transportadora deixará um aviso de receção na morada do cliente e tentará contactá-lo por telefone para combinar um novo dia de entrega.

A FARMACIA PERPETUO SOCORRO concorda em não permitir qualquer transação que seja ilegal, ou seja considerada pelas bandeiras de cartão de crédito ou entidade bancária, que possa ou tenha o potencial de prejudicar sua reputação ou de a influenciar negativamente. As seguintes atividades são proibidas de acordo com os programas das marcas de cartão: a venda ou oferta de um produto ou serviço que não esteja em total conformidade com todas as leis aplicáveis ​​ao Comprador, Banco Emissor, Comerciante, Titular do Cartão ou cartões. Além disso, as seguintes atividades também são explicitamente proibidas: 

- Venda de medicamentos.

DEVOLUÇÕES, GARANTIA DOS PRODUTOS E DIREITOS DO COMPRADOR

No momento em que recebe o pedido, o cliente deve certificar-se de que a embalagem recebida está em boas condições. Caso contrário, deverá registá-lo na guia de transporte e rejeitar o envio, avisando a FARMACIA PERPETUO SOCORRO nas 24 horas posteriores.

De acordo com o Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa do Consumidor e do Usuário e demais leis complementares (TRLGDU), a FARMACIA PERPETUO SOCORRO reconhece o direito de livre resolução do contrato de qualquer compra realizada no website www.farmagranada.com, no prazo máximo de 14 dias úteis a partir do momento em que o cliente recebe o produto. Para tal, deverá contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do e-mail info@farmagranada.com ou do telefone 958 200 130. O cliente pode, também, preencher o formulário de rescisão apresentado abaixo, embora o seu uso não seja obrigatório. O cliente tem a opção de preencher e enviar eletronicamente o modelo do formulário de resolução do contrato ou qualquer outra declaração inequívoca da intenção de resolução através do nosso e-mail (info@farmagranada.com). Se o utilizador/cliente proceder à Resolução do Contrato por e-mail, a FARMACIA PERPETUO SOCORRO notificará, no prazo de 24 horas, a receção da declaração de resolução.

Descarregue o Formulário da Resolução do Contrato aqui

O Cliente deve devolver o produto em questão, sem incorrer em atrasos indevidos, no prazo de 14 dias consecutivos a contar da data em que for comunicada a sua decisão de resolução do contrato. O prazo será considerado cumprido se o cliente devolver a encomenda antes de expirado o referido prazo. A FARMACIA PERPETUO SOCORRO reembolsará o valor da compra mediante pagamento através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo consumidor para a transação inicial (arts. 104-107 TRLGDCU). Para proceder com a referida devolução, o cliente deve:

- Marcar os itens a serem devolvidos no recibo de compra.

- Embalar os itens a serem devolvidos juntamente com o recibo na embalagem original ou similar, certificando-se que a embalagem esteja devidamente fechada.

- Solicitar a recolha da encomenda à FARMACIA PERPETUO SOCORRO ligando para o 958 20 01 30 ou enviando um e-mail para o endereço direccion@farmagranada.com indicando: nome completo do cliente, número da encomenda e número de telefone ou e-mail de contacto .

Os produtos a serem devolvidos deverão estar sempre em perfeitas condições, na embalagem original e com os manuais, acessórios ou brindes promocionais, se aplicável, incluídos. Caso contrário, a devolução não será aceite. O departamento de devoluções verificará se tudo está correto e em perfeitas condições, dando autorização ao Departamento de Administração e notificando, posteriormente, o cliente por e-mail.

As devoluções causadas por quebras, mercadoria defeituosa ou erros no processamento da encomenda, serão efetuadas sem qualquer custo para o cliente pela FARMACIA PERPETUO SOCORRO que reembolsará o valor total da encomenda incluindo os portes de envio. Além disso, a FARMACIA PERPETUO SOCORRO assumirá as despesas de devolução da mercadoria.

Se o cliente optar por exercer o direito de livre resolução do contrato, este deve suportar as despesas de devolução, salvo se o empresário concordar que os assume ou não ter informado previamente o cliente. Portanto, o consumidor deve-se responsabilizar pelo custo direto da devolução da mercadoria de acordo com o art. 108,1 do TRLGDCU.

Por questões de higiene, a devolução deve ser sempre feita com o produto fechado e selado.

A FARMACIA PERPETUO SOCORRO não aceitará a devolução dos produtos já utilizados, manipulados ou danificados por má utilização por parte do cliente, nem dos bens que sejam devolvidos incompletos quer seja o elemento principal ou os acessórios, nem dos produtos que pela sua natureza não possam ser usados de novo (como cintas, collants, etc.). Também não terá direito de livre resolução do contrato após o prazo indicado, nem será responsável pelo atendimento de terceiros que não tenham adquirido o(s) produto(s) diretamente através do site www.farmagranada.com ou que não constem na fatura fiscal de venda.

Falta de conformidade

A FARMACIA PERPETUO SOCORRO é responsável pela falta de conformidade que se manifeste no prazo de dois anos a partir da entrega, embora o consumidor deva comunicar a falta de conformidade no prazo de dois meses a partir do momento em que dela tomou conhecimento (arts. 114-123 TRLGDCU)

A reparação e/ou substituição será gratuita para o consumidor e utilizador. Referida gratificação incluirá os gastos necessários para corrigir a falta de conformidade dos produtos com o contrato, principalmente os portes de envio, bem como os custos de mão de obra e os materiais.

Produtos não sujeitos ao direito de livre resolução do contrato

Nos termos do artigo 103.º do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o Texto Consolidado da Lei Geral de Defesa do Consumidor e Utilizador e demais leis complementares, não será possível requerer o direito de livre resolução do contrato em relação a:

"O direito de livre resolução do contrato não será aplicável a contratos que se referem a:

a) Fornecimento de bens confecionados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados. 

b) Fornecimento de bens que se podem deteriorar ou ficar rapidamente fora de prazo.

c) Fornecimento de bens selados não suscetíveis de devolução, por motivos de proteção da saúde ou de higiene.

Dependendo dos regulamentos vigentes, não são aceites devoluções de produtos alimentícios como leite infantil, papas, suplementos alimentares, etc. devido à perda do controlo da qualidade. Por questões de higiene, não se aceitam devoluções de cintas, cuecas, sutiãs, fraldas, óculos, colchões, ortéteses para as mãos, joelheiras, máscaras entre outros.

Toda a informação relativa à Resolução Alternativa de Litígios está disponível para consulta aqui. 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE 

De acordo com a Lei Orgânica 15/1999, de Proteção de Dados Pessoais, o titular dos dados é informado que os mesmos serão incorporados a um ficheiro automatizado, propriedade de CONCEPCIÓN PÉREZ GARCÍA, autorizando expressamente o tratamento dos referidos dados para poder atender e esclarecer os pedidos de consulta encaminhados, bem como informá-lo dos serviços disponibilizados pelo website (incluindo informação sobre os produtos do website).

Da mesma forma, informamos ao proprietário que os seus dados serão utilizados para gerir a encomenda que nos fizer e entregar ao destinatário que considere adequado, informando o utilizador que caso forneça dados a terceiros (destinatários do produto) foi dado o consentimento para tal comunicação à CONCEPCIÓN PÉREZ GARCÍA. De igual modo, podem ser incluídos os dados que possam ser gerados através da relação comercial estabelecida ou que venha a ser estabelecida. Todos os campos marcados com um asterisco (*) devem ser preenchidos, caso contrário não poderemos responder à consulta.

O titular dos dados reconheceu o seu direito de acesso, retificação, oposição e cancelamento dos seus dados, que pode ser exercido por qualquer meio de comunicação escrita que permita comprovar a identidade do interessado a C / San Jerónimo, 52, 18001, Granada (Espanha). Este arquivo foi registado no Registo Geral da Agência Espanhola de Proteção de Dados.

Dados pessoais

Dados pessoais referem-se a qualquer informação ou dados que o podem identificar diretamente (por exemplo, o nome ou apelido) ou indiretamente (por exemplo, o documento de identidade nacional). Os Dados Pessoais incluem informação como o e-mail, morada, telefone fixo e telemóvel, nome do utilizador, preferências pessoais e hábitos de compra, conteúdo gerado pelo utilizador, informação financeira e de assistência social, entre outras. Também pode incluir identificadores numéricos únicos, como o endereço IP do seu computador ou o endereço MAC do seu dispositivo móvel, bem como a informação que obtemos através de cookies. Esta política cobre todos os dados pessoais recolhidos e usados ​​pela FARMACIA PERPETUO SOCORRO.

Lembre-se que antes de começar a utilizar qualquer um de nossos serviços ou funcionalidades, deve ler esta Política, bem como os Termos de Uso da secção específica a ser consultada sobre aquele serviço ou funcionalidade. Nesta secção pode ver se existem condições particulares de uso, ou se é necessário um tratamento específico de seus Dados Pessoais. O não fornecimento de determinada informação indicada como obrigatória impossibilitará gerir o seu registo como utilizador ou a utilização de determinadas funcionalidades ou serviços disponibilizados através do website www.farmagranada.com. O utilizador garante que os Dados Pessoais fornecidos são verdadeiros e exatos e compromete-se a notificar qualquer alteração ou modificação dos mesmos. Qualquer perda ou dano causado ao website, aos Responsáveis ​​pelo Tratamento ou a qualquer terceiro através da comunicação de informação errónea, imprecisa ou incompleta nos formulários de cadastro será da exclusiva responsabilidade do utilizador.

Dados recolhidos 

Podemos recolher ou receber os seus dados através dos nossos websites, formulários, dispositivos ou páginas de marcas em redes sociais, entre outros. Nalguns casos, esses dados pessoais são-nos facilitados diretamente (por exemplo, quando cria uma conta, quando nos contacta, quando compra nos nossos websites ou farmácia). Noutros casos, somos nós que os recolhemos (por exemplo, usando cookies para entender como cada utilizador usa o nosso site). A base legal para o tratamento de seus dados pessoais pode ser:

• o seu permisso 

• o nosso legítimo interesse, que pode ser:

- Estatística: para nos ajudar a entender melhor as necessidades e expectativas e, deste modo, melhorar os nossos serviços, websites, aplicações, dispositivos, produtos e marcas.

- Permitir o funcionamento do website e aplicações através de cookies técnicos e funcionais: manter as ferramentas (sites, aplicações, dispositivos) seguras e protegidas e garantir que funcionem corretamente e melhorem continuamente.

Que cookies usamos no nosso website?

Cookies de registo: Quando o utilizador entra no website e faz login, são instaladas cookies temporárias para que o utilizador possa navegar pela área do utilizador sem ter que inserir continuamente os dados. Estas cookies desaparecem uma vez terminada a sessão. 

Cookies de análise: São usadas ​​para estudar o comportamento dos utilizadores de maneira anónima ao navegar no website. Assim podemos saber o conteúdo mais visto, o número de visitantes, etc. informação que usaremos para melhorar a experiência de navegação e otimizar os nossos serviços. As cookies podem ser próprias, mas também de terceiros, como por exemplo as cookies do Google Analytics.

Cookies de publicidade de terceiros: O objetivo é otimizar a exposição a anúncios publicitários. Para gerir estes serviços utilizamos a plataforma Google Adwords que armazena informação sobre os anúncios que foram apresentados a um utilizador, os que lhe interessam e se visita o website do anunciante. Este site possui um plug-in social do Facebook (ícone "gosto"). Ao clicar, o Facebook recebe informação sobre o utilizador. O Facebook mantém esses dados no máximo 90 dias. Após esse tempo, apagam o nome e qualquer outra informação que o identifique, ou combina-nos com os dados de outros utilizadores para que não sejam associados ao utilizador original. Pode obter mais informação em https://www.facebook.com/help/social-plugins. Para elaborar recomendações de publicidade, este site usa a plataforma AgileCRM.

- Ser avaliado sobre o nosso serviço. Assim sendo, os seus dados serão transferidos para a Net Reviews (Verified Reviews).

- Profiling, inclui melhorar o nosso website com base nas suas preferências, enriquecer o seu perfil se fizer uma compra com a informação da sua conta de utilizador, monitorizar o nosso site e fornecer-lhe recomendações para os nossos produtos. Deste modo, os seus dados serão transferidos para o Agile CRM (https://www.agilecrm.com/legalese/).

- Oferecer serviço de atendimento ao cliente. 

- Execução de um contrato: realizar os serviços que solicite. 

- Cumprimento de obrigações legais que impliquem o tratamento de dados pessoais; quando recolhemos dados pessoais, indicamos os campos obrigatórios com asteriscos. Algumas das informações que solicitamos são necessárias para:

Cumprir com o contrato (por exemplo, entregar os produtos que comprou nos nossos websites)

Proporcionar o serviço solicitado (por exemplo, proporcionar uma newsletter)

Cumprir os requisitos legais (por exemplo, faturação)

Durante quanto tempo conservamos os dados pessoais?

Apenas mantemos os dados pessoais durante o tempo que precisamos para os fins para os quais os processamos, para satisfazer as necessidades do utilizador ou para cumprir com as nossas obrigações legais. Para determinar o período de retenção dos dados pessoais, usamos os seguintes critérios:

• Dados pessoais obtidos na compra de produtos e serviços: enquanto durar a relação contratual.

• Dados pessoais obtidos ao participar numa oferta promocional: durante a validade da oferta promocional.

• Dados pessoais obtidos pelo contacto para uma consulta: durante o tempo necessário para responder à consulta. 

• Dados pessoais obtidos ao criar uma conta: até que o utilizador nos peça para o excluir ou após um período de inatividade de quatro (4) anos. 

• Dados pessoais obtidos pelo consentimento para o envio de comunicações comerciais: até que cancele a assinatura, exija que o apaguemos. 

• Cookies que são instaladas no seu computador: guardamos durante o tempo necessário para atingir o seu propósito (por exemplo, durante uma sessão para cookies de carrinho de compras ou cookies de identificação de sessão) e durante um máximo de 365 dias. Quando não precisarmos de usar os seus dados pessoais, estes serão removidos do nosso sistema de registos ou tornados anónimos para que não possamos identificá-los.

Os meus dados pessoais são guardados em segurança?

Temos o compromisso de proteger os seus dados pessoais e de tomar todas as precauções razoáveis ​​para o fazer. Exigimos contratualmente a terceiros que lidam com os seus dados pessoais que façam o mesmo. Damos sempre o nosso melhor para proteger os seus dados pessoais e, quando recebemos informação pessoal, usamos procedimentos rígidos e recursos de segurança para tentar impedir o acesso não autorizado. Como a transmissão de informação pela Internet não é totalmente segura, não podemos garantir a segurança dos seus dados transmitidos ao nosso website. Portanto, qualquer transmissão é da inteira responsabilidade do utilizador.

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